Familienhotel Trebesingerhof - Trebesing

Eva M.

Wir waren das 1 x in diesem Hotel! Im großen und ganzen war alles ok! Das Kinderland und der Spielbereich Super! Das Pool wäre sehr schön, allerdings war tageweise das Wasser sehr kühl und das Dampfbad leider außer Betrieb! Die Mitarbeiter sehr freundlich, besonders der Barkeeper!! Sehr aufmerksam und freundlich! Essen sehr gut, gibt's nix zu meckern!! Wir haben uns sehr wohl gefühlt und können bestimmt nächstes Jahr wieder!!

Sergey

Wir waren zum 3. Mal in diesem Hotel. Ich möchte Ihnen die Situation schildern, damit die Gäste die Haltung des Hotels gegenüber den Gästen verstehen. Beim Auschecken wurden den Kindern zwei Spielzeuge gegeben. Als wir sie öffneten, sahen wir, dass eines der Spielzeuge alt war! Schmutzig und abgenutzt!!! Das Kind war aufgebracht und weinte. Wenn man so ein Bettler ist, dass man keine neuen Sachen geben kann, warum macht man es dann überhaupt?! Oder demütigt das Hotel ausländische Gäste absichtlich? Es ist eine Schande!!!

Hannes K.

Wir würden insgesamt definitiv nocheinmal kommen, weil Preis-/Leistung passt.

Positiv: Ruhige Zimmer. Betten gemütlich. Super Bar mit guter Musik. Schöne Aktivitäten in naher Umgebung. Pools. Großer Kids Club. Der absolute TOP Mann in der Service Crew ist Herr Zsolt!

Negativ: Nur Pulversäfte vom Automaten verfügbar (auch beim Frühstück!)
Bedienung teilweise schwierig, da deutschkenntnisse oft eine Hürde. Koch wirkt oft genervt.
Man muss ein kleinwenig Hundefreund sein. Im Gang und Eingangsbereich oder Aufzug trifft man zumindest öfter auf einen oder mehrerer vierbeinige Freunde.
Zumindest unsere Suite (301,302) entsprach nicht den modernen Fotos auf der website. Hatte etliche alte Elemente, undichte Holzfenster, einen einzigen 1 Meter breiten Kasten für unsere 5köpfige Familie, Heizkörper fingen nachts manchmal laut zu rattern an, usw.

Essen war nicht kalt wie andere behaupten, aber bei zwei Speisen versalzen. Ansonsten waren wir zufrieden.

Wie gesagt. Wir kommen sicher wieder. Es war ein abwechslungsreicher Urlaub mit vielen schönen Stunden.

Melanie E.

Absolut positiv überrascht und klare Empfehlung für Familien. Die Lage neben der Autobahn ist vielleicht gewöhnungsbedürftig, aber durch die hohe Lärmschutzwand merkt man es nicht stark und dafür ist es gut erreichbar.
Das Hotel wirkt gut durchdacht und es gibt so viele kleine Details, die es einfach nett machen. Man sieht, dass das Hotel schon etwas älter ist, aber man kann nicht nur nagelneue Hotels haben und ist sehr sauber und gepflegt. Das Personal ist sehr nett und bemüht.
Der einzige kleine Verbesserungspunkt meinerseits wäre vielleicht, dass es bei den Suppen auch eine Alternative für kleinere Kinder geben sollte, bzw. sind die Speisen sehr auf größere Kinder ausgelegt, mit einem Kleinkind, dass Gewürze noch nicht so gewöhnt ist, ist das etwas schwieriger. Auch die Elternküche scheint ewig nicht mehr verwendet worden zu sein. Aber wir haben uns mit Obst und Gemüse über Wasser gehalten.

Kathi H.

Teilweise renoviert, wir hatten allerdings noch ein älteres Zimmer - wo man erkannte das es auf die Renovierung wartet, dafür war es sehr großzügig geschnitten 😉. Der Keller mit den ganzen Spielsachen war Top und neuwertig, wo man die Familienzeit super nutzen kann. Personal nett und freundlich. Auch das Essen war kinderfreundlich. Babypool und Pool total ausreichend. Bei uns war recht ruhig im Hotel. Altersempfehung schätz ich so richtig gut bis 6 ein🙂

Daniel B.

Schönes Hotel. Klasse für Kinder.
Service spricht leider fast kein deutsch und man muss aktiv drauf zugehen wenn man was möchte.
Komisch auch wenn die Betreuung für die Kinder kein deutsch spricht und sich gar nicht mit ihnen unterhalten kann.
Essen Mittelklasse. Es gab jeden Tag dieselbe Soße und leider alles nur lauwarm.
Frühstück Top.
Leider nur süße Säfte und stilles Wasser zu trinken.
Sprudelwasser muss man sich für teures Geld kaufen.

Denise K.

Bereits seit 2010 fahren wir mindestens einmal jährlich in dieses Hotel. Dieses Jahr das 20.Mal. Seit dem Betreiberwechsel geht es allerdings stetig bergab. Zunächst das Positive: Die Anlage ist wirklich groß und toll für Kinder mit Spielplatz, Trampolin, Schwimmbad mit Wasserrutsche, Außenpool, einer Kinderwerkstatt als Indoor-Spielbereich uvm. Das Frühstück ist reichhaltig, wenn es auch keine wirklich frischen Brötchen vom Bäcker gibt. Wir hatten wieder eine Suite Magdalena. Diese ist großräumig und sauber. Die Toilette selbst hat leider kein Waschbecken , dazu muss man durch den Wohnbereich ins Badezimmer. Ansonsten aber schön. Nun zu den Mängeln: Das Essen ist unterirdisch. Beim Buffet für die Kinder gibt es Pommes, Kartoffelecken und Nudeln. Das im Wechsel. Dazu Nuggets, Schnitzel oder Fischstäbchen. Viel mehr konnten wir weder beim Mittagessen noch beim Abendessen entdecken. Für Erwachsene gibt es eine Auswahl von 2-3 Hauptspeisen. Der Rest muss ebenfalls am Buffet geholt werden. Das Essen war immer wieder kalt, total wässrig (Pilze zum Beispiel), immer die gleichen Desserts, alle angemachten Salate total pampig und definitiv einem 4 Sterne Haus nicht würdig. Wir sind noch alte Zeiten gewohnt, mit viel Abwechslung, immer sehr leckerem Essen und beispielsweise tollen österreichischen Süßspeisen. Hinzu kommt, dass es andauernd schmutziges Geschirr am Buffet gab. Ich habe mindestens einmal täglich Gläser und Teller aussortiert, weil diese noch Reste vom Vorgänger hatten. Der Koch beim Frühstück , der für Omelettes und dergleichen zuständig war, war sehr unfreundlich, wenn man etwas gefragt hat. Und hatte nicht ein einziges Mal ein Lächeln auf den Lippen. Das Wasser im Schwimmbad war zeitweise eiskalt. Auf Nachfrage hieß es, dass das Haus voll sei und die Anlage nicht mehr nachkomme mit dem Heizen. Vor dem Hotel befindet sich ein Parkplatz zum Ein- und Auslasen des Gepäcks. Dies ist auch deutlich gekennzeichnet. Interessiert nur keinen. Auch das Hotel nicht. Obwohl wir es mehrmals angemerkt hatten. Wir haben dann bei An- und Abreise vor den Garagen geparkt. Die Sauna wird nur auf Anfrage erwärmt. Das ist grundsätzlich okay. Weniger okay , wenn man dann eine Stunde vor der Sauna wartet und nichts passiert. Das Personal im Restaurant spricht wenig bis gar kein Deutsch. Wenn man auch anmerken muss, dass diese sehr freundlich sind. Vom „alten“ Personal ist nicht ein Mitarbeiter übrig geblieben. Das ist auch mehr als schade, weil es viel Familiäres ausgemacht hat. Vor allem auch in der Kinderbetreuung wurden Robbie und Karin von unseren Kindern vermisst. Gerne hätten wir dies alles bei Abreise angemerkt. Leider gab es weder einen Feedback Bogen noch hatte jemand an der Rezeption Zeit für uns. Wir haben dann lediglich die Zimmerkarten hingelegt, das war’s. Schade, wenn man bedenkt, wie oft wir in diesem Hotel waren und wie schön es früher war. Anzumerken ist, dass der Hausmeister sehr freundlich und bemüht ist. Bei der Menge an Aufgaben aber natürlich auch nicht alles schaffen kann. Auch der Barkeeper war sehr nett. Es ist sehr fraglich, ob wir das Hotel nochmal buchen. Unfassbar schade.

Anna M.

Wir haben vor Kurzem einige Tage im Hotel Trebesingerhof verbracht und möchten unsere Erfahrungen teilen.

Positiv hervorheben möchten wir die Kinderbetreuung ,insbesondere Tina, Veronika und die dritte Betreuerin, deren Namen wir leider nicht kennen. Die drei haben sich großartig um die Kinder gekümmert, viele Aktivitäten angeboten und unsere Kinder täglich begeistert. Ein großes Dankeschön an dieses engagierte Team!

Leider gab es jedoch einige Punkte, die nicht unseren Erwartungen entsprachen:
1. Kindergeburtstag: Wir hatten den Geburtstag unserer Zwillinge angekündigt und um eine Dekoration des Tisches am Abend im Restaurant sowie ein Stück Kuchen mit Kerze gebeten. Leider wurde die Dekoration zuerst einen Tag zu früh gemacht und dann am eigentlichen Geburtstag abends erneut. Der gewünschte Kuchen kam erst am nächsten Morgen zum Frühstück, als die Kinder bereits im Spielparadies waren , das war wirklich schade und enttäuschend. Kuchen mit Kerze war wohl dann für die Eltern gedacht.
2. Pool nicht nutzbar: An zwei Tagen waren der Kinderpool und der Pool nicht beheizt, was offenbar auf eine defekte Heizanlage zurückzuführen war (so erzählten uns andere Gäste). Unsere Kinder verließen den Pool nach 15 Minuten mit blauen Lippen , hier hätten wir uns zumindest eine Information von der Hotelleitung oder einen Hinweis an der Rezeption gewünscht.
3. Abreise und Service: Beim Check-out wurden wir nicht gefragt, ob alles in Ordnung war oder ob wir zufrieden waren. Es gab lediglich ein schnelles „Tschüss“ . Das wirkte leider unpersönlich und lieblos. Außerdem bekamen wir kein kleines Spielzeug für die Kinder, obwohl dies wohl üblich ist und andere Gäste es für deren Kinder erhalten haben. Zu allem Überfluss tauchte auf unserer Rechnung noch eine Massage auf, die wir nicht in Anspruch genommen hatten. Als wir nach der Rechnung fragten, hieß es, zahlen Sie den Betrag und danach drucke ich Ihnen die Rechnung aus.

Fazit:
Obwohl das Hotel einige gute Ansätze bietet, insbesondere die hervorragende Kinderbetreuung, gab es doch mehrere organisatorische und kommunikative Mängel, die unseren Aufenthalt getrübt haben. Besonders bei einem familienfreundlichen Hotel erwarten wir mehr Liebe zum Detail, besseren Service und ein offenes Ohr für die Anliegen der Gäste.

Wir hoffen, dass diese Punkte in Zukunft verbessert werden, denn das Potenzial ist definitiv vorhanden. Vielen Dank dennoch an die Kinderbetreuerinnen für ihren tollen Einsatz!